Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo
- No critique, no condene ni se queje
- Demuestre aprecio honrado y sincero
- Despierte en los demás un deseo vehemente
Frases regla1: Premiando la buena conducta aprenden mas rápido y retienen con mas eficacia que castigando la mala conducta
Regla 3: “Primero, despertar en el prójimo un franco deseo. Quien puede hacerlo tiene al mundo entero consigo. Quien no puede, marcha solo por el camino
Seis maneras de agradar a los demás
Se gana mas amigos en dos meses si se interesan por los demás que en dos años si se hace que los demás se interesen por uno
Preguntar si creen que la fecha de nacimiento tiene que ver con carácter y la disposición de cada uno, después pedir día y mes de nacimiento
Nos interesan los demás cuando se interesan por nosotros
- Interésese sinceramente por los demás
- Sonría
- Para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma
- Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismo
- Hable siempre de lo que interese a los demás.
- Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente
Frases: “Lamento molestarlo”, “Tendría usted la bondad de …”, “Quiere hacer el favor de… “, “Tendría usted la gentileza”, o gracias
Emerson: “Todos los hombres que encuentro son superiores a mí en algún sentido; y en tal sentido puedo aprender de todos”
Logre que los demás piensen como usted
- La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola
- Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamas diga a una persona que esta equivocada
- Si usted esta equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
- Empiece en forma amigable
- Consiga que la otra persona diga “si, si” inmediatamente
- Permita que la otra persona sea quien hable más
- Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella
- Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
- Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
- Apele los motivos mas nobles
- Dramatice sus ideas
- Lance, con tacto, un reto amable
Frase para detener discusiones: “Yo no lo puedo culpar por sentirse como se siente. Si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que me sentiría de la misma manera”
Frase regla 12 : “Todos los hombres tienen temores, pero los valientes los olvidan y van adelante, a veces hasta la muerte, pero siempre hasta la victoria
Sea un buen líder: cambia a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos
- Empiece con elogio y aprecio sincero
- Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente
- Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás
- Haga preguntas en vez de dar órdenes.
- Permita que la otra persona salve su propio prestigio
- Elogie el mas pequeño progreso y, ademas, cada progreso. Sea “caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios”
- Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla
- Aliente a la otra. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
- Procure que la otra se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere
Frases, regla 1:” Siempre es mas fácil escuchar cosas desagradables después de haber oído algún elogio” Cambiar la palabra “pero” por “y” al pasar del elogio a la critica
Share
